Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identité du vendeur et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente encadrent les achats effectués à des fins non professionnelles sur la boutique DOLLARZ à l’adresse :
dollarz.fr
Vendeur : EI
Nom commercial : DOLLARZ
Forme juridique : EI
SIREN : 130 946 197
SIRET : 13094619700014
Immatriculation : 05/10/2026
E-mail : contact.dollarz@yahoo.com
Le client peut consulter les CGV avant de passer commande.
La version applicable à un achat est celle portée à sa connaissance au moment de cette commande. Toute mise à jour ultérieure n’altère pas les contrats déjà conclus.
2. Produits
DOLLARZ commercialise notamment une lampe décorative à lévitation magnétique et éclairage LED.
Les caractéristiques, les éléments fournis, les conditions d’installation et les indications de sécurité sont présentés sur la fiche du produit et dans la documentation fournie.
Le produit doit être utilisé selon les instructions et les caractéristiques électriques indiquées sur le produit et son alimentation. Son usage est réservé à l’intérieur lorsque cela est indiqué.
Les différences de rendu liées à un écran ne réduisent pas les droits du client si le produit reçu ne correspond pas aux caractéristiques annoncées.
3. Prix et frais
Les prix sont exprimés en euros et correspondent au montant total à payer par le consommateur, toutes taxes applicables comprises.
Le traitement de la TVA dépend du régime indiqué à l’article 1. Les frais éventuels sont présentés avant la validation du paiement.
La livraison standard est gratuite au sein de l’Union européenne pour les destinations proposées lors du passage en caisse.
Les conditions exactes des promotions et des offres groupées sont affichées avant l’achat.
Aucun supplément n’est facturé pour l’utilisation d’un moyen de paiement.
Les modifications de prix concernent uniquement les commandes futures.
Pour toute commande livrée en dehors de l’Union européenne, des frais de livraison s’appliquent. Leur montant est précisé avant la validation de la commande.
4. Commande et paiement
Le client choisit les produits et les quantités, consulte le récapitulatif et peut corriger les informations avant validation.
Il vérifie notamment ses coordonnées, l’adresse de livraison, le total et le moyen de paiement.
La confirmation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Le paiement est dû lors de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés à la caisse.
Le règlement est traité par les prestataires sécurisés de la boutique. Les conditions éventuelles d’un paiement fractionné sont communiquées par le prestataire avant sa validation.
La commande est confirmée après validation et confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement, de fraude caractérisée ou d’anomalie nécessitant une vérification, DOLLARZ peut suspendre son traitement et en informe le client.
En cas d’indisponibilité, le client est informé et les sommes dues sont remboursées si la commande ne peut être exécutée.
Une confirmation comportant les informations de la commande et les conditions contractuelles est communiquée sur un support durable.
La commande est conclue en français.
Pour les contrats électroniques d’au moins 120 euros, DOLLARZ conserve l’écrit contractuel pendant la durée légale de dix ans et en garantit l’accès au client sur demande à "contact.dollarz@yahoo.com"
5. Expédition et livraison
Délai de préparation avant expédition :
3 à 5 jours ouvrés
Jours de préparation et d’expédition :
8 à 15 jours ouvrés
Le délai de livraison annoncé est de 8 à 10 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
La date ou le délai précis communiqué avant la commande constitue notre engagement pour cette commande.
Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro est communiqué après expédition et peut être consulté sur notre page « Suivre ma commande ».
En cas de retard, le client peut mettre DOLLARZ en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas.
Une résolution immédiate est possible dans les cas légaux, notamment en cas de refus de livraison ou lorsque la date convenue constituait une condition essentielle du contrat.
Après résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.
DOLLARZ reste responsable de l’exécution de la commande.
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés lors de la prise de possession physique par le client ou un tiers désigné autre que le transporteur, sauf exception légale.
Pour un colis endommagé ou un produit incorrect, contactez-nous dès que possible à "contact.dollarz@yahoo.com"
Les vérifications à réception et les photos éventuelles ne conditionnent pas l’exercice des garanties légales.
Consultez également notre politique d’expédition, accessible depuis le pied de page de la boutique.
6. Rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans motif ni pénalité.
Pour plusieurs biens commandés ensemble et livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien.
Si le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Adresse e-mail pour notifier votre décision :
contact.dollarz@yahoo.com
Indiquez votre identité et les éléments permettant de retrouver votre commande.
Les articles en promotion bénéficient du même droit de rétractation. Pour la lampe DOLLARZ standard, le choix d’une couleur proposée ne supprime pas ce droit.
Après notification de votre décision, le produit doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivants, sauf si nous proposons de le récupérer nous-mêmes.
Rétractation directement en ligne
Depuis le 19 juin 2026, les contrats conclus en ligne doivent permettre au consommateur d’exercer gratuitement son droit de rétractation directement depuis le site.
Cette fonctionnalité doit être visible, facilement accessible et disponible pendant toute la durée du délai de rétractation.
Le parcours doit permettre d’indiquer votre nom et prénom, les informations identifiant la commande et le moyen choisi pour recevoir l’accusé de réception.
Il doit comporter une validation explicite intitulée « Confirmer la rétractation » ou une formulation équivalente.
Après transmission de votre déclaration, un accusé de réception doit vous être adressé sans retard injustifié sur un support durable, par exemple par e-mail.
Il doit reprendre le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l’heure de son envoi.
Vous conservez la possibilité de nous informer par e-mail ou par courrier d’une décision de rétractation claire et sans ambiguïté.
L’utilisation du formulaire type n’est pas obligatoire.
Frais et adresse de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation, notamment pour un changement d’avis.
L’adresse de retour vous sera envoyée par notre service client au moment de votre demande de retour.
Contactez-nous à "contact.dollarz@yahoo.com" en précisant votre numéro de commande.
Les instructions et l’adresse de retour seront communiquées sans retard injustifié afin de permettre l’envoi dans le délai légal.
Cette prise de contact permet d’organiser le retour : elle ne constitue pas une demande d’autorisation préalable et ne conditionne pas l’exercice de votre droit de rétractation.
Ne renvoyez pas le colis à l’adresse figurant sur l’emballage sans avoir vérifié qu’il s’agit de l’adresse de retour communiquée.
Si le produit est défectueux, non conforme, endommagé à la livraison ou différent de celui commandé, les frais nécessaires à sa prise en charge et à son retour sont supportés par DOLLARZ, conformément aux garanties légales.
Aucun frais de retour lié à une mise en conformité ne sera imposé au client.
Le client peut déballer et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Seule une dépréciation liée à des manipulations excessives peut être prise en compte dans les conditions légales.
La présence de l’emballage d’origine est recommandée mais n’est pas une condition obligatoire de rétractation.
Les modalités pratiques et le formulaire type sont également disponibles dans notre politique de retour et de remboursement.
7. Remboursement après rétractation et frais de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sous réserve des prolongations prévues par la loi.
Après cette notification, vous devez expédier le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivants, sauf si DOLLARZ propose de le récupérer lui-même.
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation pour un changement d’avis.
DOLLARZ ne propose pas de délai commercial supplémentaire pour les retours pour changement d’avis au-delà du délai légal de rétractation. Cette limitation ne concerne pas les rétractations notifiées dans les délais, ni les recours au titre des garanties légales. Les frais nécessaires à une mise en conformité restent à la charge de DOLLARZ.
En cas de rétractation, DOLLARZ rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision.
Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée n’est pas remboursé.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements, sauf si DOLLARZ propose de récupérer lui-même le bien.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires. Aucun avoir ne vous sera imposé.
Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
8. Garanties légales
DOLLARZ, en qualité de vendeur, est votre interlocuteur pour la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Vous pouvez nous contacter à "contact.dollarz@yahoo.com"
Ces garanties s’appliquent indépendamment du délai de rétractation et de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Encadré réglementaire des garanties légales
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Utilisation et responsabilité
Le client doit respecter les consignes d’installation, d’utilisation et de sécurité.
Un dommage imputable à un usage contraire aux instructions est examiné selon les règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes CGV n’exclut les garanties légales, la responsabilité obligatoire du vendeur ou les droits impératifs du consommateur.
10. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées selon notre politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page de la boutique.
Les choix relatifs aux cookies et à la prospection commerciale sont distincts de l’acceptation des présentes CGV.
11. Service client et médiation
Pour une réclamation, contactez DOLLARZ à "contact.dollarz@yahoo.com"
Après une réclamation écrite préalable n’ayant pas abouti à une solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève DOLLARZ, dans les conditions légales.
Le client conserve le droit de saisir les juridictions compétentes.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives qui lui sont applicables.
Les règles légales de compétence juridictionnelle restent applicables.
13. Formulaire type de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
DOLLARZ — EI
E-mail : contact.dollarz@yahoo.com
Nous vous notifions par la présente notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) : __________________________
Numéro de commande : __________________________
Commandé le / reçu le : __________________________
Nom du/des consommateur(s) : __________________________
Adresse du/des consommateur(s) : __________________________
Date : __________________________
Signature du/des consommateur(s), uniquement si ce formulaire est transmis sur papier : __________________________
Rayez les mentions inutiles.
L’adresse postale du vendeur indiquée ci-dessus permet de notifier la rétractation ; l’adresse logistique d’expédition du produit vous est communiquée lors de votre demande de retour.